LaLa Callから特定の番号へかけると繋がりません

LaLa Call のアプリから、ある特定の固定電話へ電話をかけると「相手が電話に出られません」という表示が出て電話が繋がりません。
相手が話し中なのか、電話が故障しているのかとも考え相手に確認した所、そういったことはなく、相手からLaLa Call番号へかけてもらうと問題なく通話できました。こちらからの連絡が出来ないのです。ちなみに、繋がらないのは個人の固定電話ではなく某大手スーパーの代表電話番号です。

他の固定電話や携帯電話、mineoサポートダイヤルには問題なく繋がります。
そして、mineoサポートダイヤルにこの件を問い合わせた所、LaLa Callへ問い合わせてください。と言われ「050 7120 8888」へ問い合わせるよう案内されました。
(問い合わせ窓口が違うのはわかりますが、問題はここから先です)

案内された番号へかけると「こちらはオプテージです。お掛けになった番号は現在使われておりません」とアナウンスが流れて、がっかりです。

状況の説明が長くなってしまいましたが、LaLa Callで「相手が電話に出られません」と評価されるのは一体どういう状況の時なのでしょうか？

ご存知の方、もしくはこの件について問い合わせが出来る窓口(出来れば電話で)をご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。