Androiの連絡先をLaLa Callの連絡先に引き継げない

au SOL26を2台，mineoにしました。そして，2台ともLaLa Callを契約しました。1台はAndroidの連絡先をLaLa Callの連絡先に引き継げたのですが，もう1台は引き継げませんでした。アカウントの同期(google)は設定していて，同期もしましたが，引き継げません。一度アンインストールして再度インストールをしてみたのですが，ダメでした。他に確認したり操作したりすべきことがわかりません。どなたか教えてください。