音声通話のみ不可能な状態が続いています

初めてマイネ王を利用させていただきます。

昨日、19時以降にaプランからdプランへ回線切り替えの申請を行い
本日午前中に回線切り替えが完了しました。

データ通信、および、SMSの送受信は可能です。
しかし音声通話だけは、テストコールも繋がらず、
他の番号にも発信出来ない、また受信できない状況です。

一度mineoのチャットでの相談して
再起動や機内モードのオンオフ切り替え、
検索で出てきたsimの抜き差しは試しましたが
音声通話だけはうんともすんとも言わず…

なお、電話は
発信した場合→履歴にこそ残るものの、発信ボタン押したあとすぐに切れる
着信した場合→「音声による利用はできません」となる
といった状態です。

契約内容も
microsim、Dプランデュアルタイプで間違いありません。

この場合はsimカードの不調なのでしょうか？

だいぶ検索したつもりなのですが、
こういう方法もあるよ、というものがあれば
ぜひお教え下さい。よろしくお願い致します。