Moto X Play Dプランで通話が途切れます

Motorola Moto X PlayをDプランで使用していますが、車で移動中に通話が途切れます。トンネルの中でなくても途切れたり、大阪市内の高速道路でも途切れます。　途切れると表現しましたが、通話中に急に相手の声が聞こえなくなり、相手にもこちらの声が聞こえていないようです。　スマホのアンテナは60～80%ぐらいは立っていました。

また、神戸市内の少し山側のもともと受信状態が良くない地域では、車ではなく普通に立ち止まって通話をしても、同じように途切れます。　この時はアンテナは20～30%ぐらいでした。

これは電話機の問題でしょうか？　またはMineoの問題でしょうか？
ご教授お願い致します。