通話音量が小さい

最近、通話時の相手の声が聞こえなく困っていた。
人ごみの中だからかなあ、と思っていたが、今日自宅の静かな中でも相手の声があまりにも小さく、通話音量の設定がおかしかいといろいろスマホをいじったが、方法が見つからなっかた。
ネットで検索すると、audio managerをインストールすると、通話音量を変えられることがわっかたので、早速インストールし、音量を最大にするとよく聞こえるようになった。
今までは最大量の6割程度になっていたが、皆さんはこういう経験はおありですか？
また、通話時に、スマホのボリュームボタンを操作したら通話音量を大きくすることができるのでしょうか？
XperiaZ4ですが、私のスマホは正常でしょうか？