Q&A
なるべく早く

通話料について

10月1日から新規2回線と端末機2台を購入してスマホデビューしたのですが、使い方がよくわからないまま、マイページで通話履歴と料金を確認して驚きました。10/12に7時間26分の通話が、この2回線間であったようになっており、2万円の料金が発生していました。もちろん通話した覚えはありません。この場合料金は支払わなくていけないのでしょうか?

hidemi
hidemiさん
レギュラー

勝ちゃんさんのコメント

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hidemi さん

他の方がすでにコメントされていますが、発着信の履歴を確認して、発信履歴のスクリーンショット(携帯電話の画面を保存です)を残しましょう


[電源ボタン]& [音量ダウンボタン]を 、約1秒間押すと、スクリーンショットが保存されます。

またはお互いのZenFone Goで写真を撮りましょう

履歴がなければ、自信を持ってサポートに問い合わせが出来ますね!

無事に解決できますように!
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