Q&A
解決済み

音声通話ができません解決方法を教えてください

先日、国内のアップルストアでiphone se(SIMフリー、osのバージョン9)を購入し、mineo Aプラン NanoSIMカード(非volte)を契約しました。
SIMカードが送られてきた後、早速設定を行ったのですが、電波受信状況が〇のままで、データ通信はできているようなのですが音声通話のみができません。
mineoさんのヘルプデスクに問い合わせたところ、アップルストアで購入したiphone seは、volteのNanoSIMでないと音声通話ができないとのことでしたが、そのとおりなのでしょうか?
volteが使えるのであれば、音声品質などで利点があると思いますが、SIMカードの変更手数料も必要なので、できれば現在のNanoSIMカードを使用して音声通話ができないものでしょうか?
おばさんで、しかもビギナーの私に、ご教示いただけましたら幸甚です。

初心者なのにSIMフリー
レギュラー

ベルりんさんのコメント

Galaxy S9 SC-02K docomo(docomo) medal ベストアンサー獲得数 16 件

最初の状態がなぜ繋がらなかったのかわかりませんが、iPhoneを交換してもらったということであれば、交換後の現象は下記の可能性はないでしょうか?

SIMフリー版iPhoneをAppleで交換したらSIMロックが掛かっちゃって…もう大変さ。
http://tools4hack.santalab.me/iphone6plus-sim-free-nanoni-sim-lock-20150730-0806.html

SIMフリー の iPhone を本体交換してもらった時に必ず守らなければならないこと。
http://www.feelingplace.com/2015/09/22/175300/

シムフリーiphoneは故障・交換するとロックされるらしい
https://king.mineo.jp/my/afb4e7db8fe7bdf8/reports/7745

もし、交換した後「使えている別のSIMで確認してから、mineoのSIMを使ってみよう」ということをしていたのなら、可能性はあります。

なお上記の現象はなかなか理解してもらえない上に、appleのスペシャリスト(電話対応のみだそうです。)しか対応してもらえないということです。

もちろん、他の原因かもしれませんが、交換後の端末で「SIMが無効です」というように出るのであれば、この現象疑ってみてください。

#個人的には、iPhoneっていろんなところに制限があって、がちがちにロックされているのであまり好きではありません。(逆に安心という面もあるのですが...)
  • 56