音声通話ができません解決方法を教えてください

先日、国内のアップルストアでiphone　se（SIMフリー、osのバージョン９）を購入し、mineo　Aプラン　NanoSIMカード（非volte）を契約しました。
SIMカードが送られてきた後、早速設定を行ったのですが、電波受信状況が〇のままで、データ通信はできているようなのですが音声通話のみができません。
mineoさんのヘルプデスクに問い合わせたところ、アップルストアで購入したiphone　seは、volteのNanoSIMでないと音声通話ができないとのことでしたが、そのとおりなのでしょうか？
volteが使えるのであれば、音声品質などで利点があると思いますが、SIMカードの変更手数料も必要なので、できれば現在のNanoSIMカードを使用して音声通話ができないものでしょうか？
おばさんで、しかもビギナーの私に、ご教示いただけましたら幸甚です。