留守番電話が機能しない

お留守番サービスEXというのは、auのサービスを利用しているのだと思います。
それで、auのお留守番サービスEXだと、「伝言お知らせ」機能というのがあり、「伝言をお預かりした場合、伝言を残された方の「発信電話番号」とお預かりした「日時」を着信履歴またはSMS (Cメール) にてお知らせ致します。」と明記されています。
http://www.au.kddi.com/mobile/service/call/orusuban-ex/

ところが、mineoのお留守番サービスEX（オプションサービス）の説明を読んでも、どこにも「伝言お知らせ」機能の説明はないんですよね。
http://support.mineo.jp/setup/guide/orusuban.html

これって、auが意図的にサービスの内容を絞って提供しているようにしか思えないです。

一度サポートに、留守電があったことが通知されるのかどうか確認されたほうがよいと思います。