Q&A
解決済み

電話が使えません💦

ぶる2
ぶる2さん
レギュラー

BM320Iさんのコメント
ベストアンサー
ベストアンサー

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,257 件

AIにまとめさせました。ご参考に。
---
UMIDIGIのサポートに連絡がつかない中、まず端末側で試すべき解決手順をまとめました。
1. 通信設定の確認・再起動 (まず最初に)
・機内モードの切り替え: 機内モードを一度「ON」にし、1分待ってから「OFF」に戻してください。
・端末の再起動: 電源を切り、再度入れ直します。
・SIMカードの抜き差し: SIMカードを一度抜き、汚れを拭き取ってからしっかり挿し直してください。
2. VoLTE(音声通話)の設定を確認 (最も可能性が高い)
・UMIDIGI端末でmineo(特にドコモ/ソフトバンク回線)を使用する場合、VoLTE設定がオフになっていると通話ができません。
①電話アプリのダイヤル画面を開く。
②*#*#83781#*#* と入力する。
③表示された画面で「VoLTE/VoWIFI Setting」をタップ。
④「VoLte WhiteList Enable」をONにする。
⑤これで改善しない場合、以下のAPN設定を再確認します。
3. APN設定の再設定
mineoのAPN設定が正しく設定されていない可能性があります。
①設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > アクセスポイント名 (APN) を開く。
②mineoのプロファイルがあるか確認。なければ手動で追加します。
APN設定値(mineo): 名前は任意(例: mineo_D)、APNは「mineo-d.jp」(ドコモの場合)または「mineo-s.jp」(ソフトバンクの場合)。
4. ネットワーク設定のリセット
設定自体が破損している可能性があるため、ネットワーク設定を初期化します。
・設定 > システム > リセットオプション > Wi-Fi、モバイル、Bluetooth をリセット
(注意: 保存されたWi-Fiパスワードが消えます)
5. SIMカードの状況確認
・通信速度制限: mineoのデータ通信が制限(低速化)されていませんか?(「マイそく」の昼間制限など)
・緊急通報110番/119番への発信テスト: できない場合、SIMカード自体が物理的に故障している可能性があります。
6. それでも改善しない場合
動作確認外の機種であるため、端末のアップデート(設定 > システム > アップデート)で改善する場合もあります。
UMIDIGIの電話サポートはつながりにくいことが多いため、メールや公式サイトのサポートページを活用することをおすすめします。もし物理的な故障であれば、買い替えも視野に入れる必要があるかもしれません。

まずは2. VoLTE設定と1. 再起動・SIM抜き差しを重点的に試してみてください。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 6