【auフェムトセル】auガラホで通話できない

年明けに電波サポートセンターから連絡がありました。
1.フェムトセルの電波出力を最大にする
2.有線LANケーブル10mを送るので部屋の中央（外の電波が届きにくい場所）に移設する
上記、どちらかの方法を提案されました。
まず1を実行。結果、改善せず。
次に2を実行。手持ちの新品6aLANケーブルと購入した延長電源ケーブルで部屋中央へ。
結果、改善せず。
また、電波サポートセンターへ連絡する予定です。
あと、au版 XPERIA AceⅢにUQ simを挿した端末も発着信不可なことが分かりました。
手持ちの端末だと以下のみ正常動作が確認できる状況となりました。
・SIMフリー版 XPERIA 1 Ⅲ
・iPhoneSE 3
何か、お知恵がありましたらお貸しいただけるでしょうか。