ahamo 物理simからesim変更後通話出来ない

https://ahamo.com/flow/how-to-change-esim/index.html
手順で気になったのは
EIDは、今お使いの端末と同じですか？
それ以外だと、esimプロファイルを入れた後再起動はされましたか？

上記で改善しない場合・・・
そんなことは無いと思いますが
以前の物理simを入れて、電話、通信ができるか（できなくなっているか）確認してもらえますか？