転送電話

>>6

SIMカードが壊れたというのは、他の端末とかで動作確認されたのですか。

端末から「転送電話」を開始できない以上、SIMカードの再発行申し込みの受付から1週間程度で新しいSIMカードがお手元に到着するまでは、他社へ乗り換えでもしない限り、受電できないことになると思います。(もしくは、全国の14mineoショップで再発行)
https://mineo.jp/shop/list/?q=cs
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html