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【mineo・Google Pixel 8】通話ができなくなる。

CO DA
CO DAさん
ルーキー
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教えてください。
Google Pixel 8を購入してから困った現象に悩まされています。

相手から電話をもらって最初は会話が可能なのですが、1分弱ほどで
相手の声は聞こえる。でもこちらの声は相手には聞こえなくなる。
の現象が何度も発生しています。

Aプラン デュアルタイプ で契約しています。
mineoサポートでは、Google Pixel 8は動作未確認であり、通話が可能なら
mineo側でなく端末側では？と言われています。

設定調査した方がよい点などあればアドバイスいただけないでしょうか？


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ねこひん
マスター・サポートアンバサダー
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ＡＸ７（IIJmio） medal ベストアンサー獲得数 148 件

各ステップをチェックしてみてください。

ステップ 1: ミュートされていないことを確認します。

ステップ 2: Bluetooth をオフにします。

ステップ 3: すべてのアプリを閉じます。

ステップ 4: スマートフォンを再起動します。

ステップ 5: スマートフォンに装着しているアクセサリがトラブルを引き起こしていないか確認します。

ステップ 6: スマートフォンのハードウェア（スピーカーやマイク、USB-C ポート）がトラブルを引き起こしていないか確認します。

ステップ 7: スマートフォンを Android の最新バージョンに更新します。

※それでもうまくいかない場合、スマートフォンを出荷時設定にリセットすることをご検討ください。

https://support.google.com/pixelphone/answer/9706190?hl=ja#zippy=,通話中の相手に自分の声が届かない
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BM320I
BM320Iさん
Gマスター
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 1,014 件

例えば、ワイヤレスイヤホンでの通話でも、相手への音声が聞こえなくなりますか？
普通の標準通話ででの話ですよね。
LINE通話とかの類ではなくて。
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yoshi君
yoshi君さん
SGマスタ
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Pixel 8 Pro（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 428 件

私もAプランでpixel8proを使っていますが、そういう現象は一度もありません。
とりあえずアップデートされているか、ご確認下さい。
設定→システム→システムアップデート→アップデートをチェック
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yoshi君
yoshi君さん
SGマスタ
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Pixel 8 Pro（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 428 件

Screenshot_20240113-214114.png

>>4
一応、私の端末のAPN設定をさらしておきますので参考にして下さい。
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yoshi君
yoshi君さん
SGマスタ
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Pixel 8 Pro（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 428 件

>>5

設定→ネットワークとインターネット→SIM→KDDI→アクセスポイント名→mineo

で確認出来ると思います。
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone16 Pro（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 660 件

＞mineoサポートでは、Google Pixel 8は動作未確認

他社では動作確認済みですね
mineoさん、迅速な動作確認が必要かと

📌2023年10月12日
お客様各位
株式会社インターネットイニシアティブ
Google Pixel 8シリーズの動作確認につきまして
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Google Pixel 8シリーズにつきまして下記の通り動作確認をしましたのでお知らせいたします。
https://www.iijmio.jp/info/iij/1696296259.html

★Android版はD／A／SプランでAPNタイプの設定が、必要となる事があります。
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blue777
blue777さん
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あ、私もAPN設定関係あるかな？と一瞬思ったけど、通話にAPN設定は無関係だった様な？(APN設定が原因だったらすいません)
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blue777
blue777さん
マスター
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medal ベストアンサー獲得数 167 件

間違いの指摘があったので訂正します。
(指摘ありがとうございます。混乱するので間違いコメントは削除しました)

①もちろん特定の相手ではなく、複数の相手で起こりますか？
②OSアップデートをしてみましょう。
③LINE通話の場合はどうですか？
④切り分けのため、他のスマホや他のSIMがあればクロスして試せますか？
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone16 Pro（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 660 件

もしVPNを利用しているのであれば、とりあえずオフにして、通話をお試しください。

通話ではありませんが、通信が不安定の事例があります。
📌マカフィーのオマケでついてきたVPNをせっかくだから利用していた時期もありましたが、時折ですが不都合というほどではないですが、邪魔になることもありましたので、今は使ってません。
https://king.mineo.jp/my/bfe6af8106af062c/reports/251551/comments/4709163
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CO DA
CO DAさん・質問者
ルーキー
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皆様
調査のアドバイスを大変ありがとうございます。
色々ためして、OSアップデートで解決しました。
大変ありがとうございました。
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