【mineoでんわ】1つの番号しか繋がらない

最近、mineoでんわサービスからかけ放題サービスに変更されませんでしたか？かけ放題サービスの場合はmineoでんわアプリは使えず、通常の電話アプリを使います。

かけ放題サービス
https://mineo.jp/service/voice/kakehoudai/

試しにダイヤルパッドから先頭に0063を付けて誰かの電話番号に掛けてみてください。掛からなければmineoでんわサービスの契約ではありません。
mineoマイページで契約内容をご確認ください。

ご家族とはiMessageで通話されているのだと思います。