データ通信はできるが音声通話ができない

アンテナの表示はどのようになっていますか？
出来ればスクリーンショットのアップをお願いします。

アンテナが立っていない場合、いくつか原因が考えられます。

aプランとのことですが、SIMの色は何色ですか？
黒の場合は電話できません。SIM変更が必要になります。無料です。

MNPもしくはSIM交換をしたということはありませんか？
この場合は、回線切り替えの申込みが必要です。