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いつでもOK

mineoに変えてから通話の電波が悪く自分の声だけ途切れる

mineoに変えてから通話をかけると通話相手から声がブツブツ切れて聞き取れないとよく言われます
LINEだと特にで毎回起きるもんですから通話などほぼ利用できない状態です
なぜ起きるのかと解決策を教えて貰えたらと思います

【2023/03/07 07:25 追記】
WiFiを繋いだ状態でも電波が悪いらしくiPhoneの方に問題が有るのでしょう?

【2023/03/07 07:25 追記】
WiFiを繋いだ状態でも電波が悪いらしくiPhoneの方に問題が有るのでしょう?


12 件の回答
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 912 件

通話は何をご利用ですか?
  • 1
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 912 件

>>1
電話回線での通話ならそんなことはないハズです。IP電話や、データ通信を利用しているLINE通話などはデータ通信の通信速度が遅いとそう云ったことが発生します。その際はデータ通信の速度が上がる様にパケットを準備下さい。
シンプルに電波状況が悪い場合もありますが、、その際はA/Sプランをご検討ください。
  • 2

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 644 件

標準のダイアルアプリから発信してもノイズが入りますか?
  • 3
オチャラーダ
オチャラーダさん・質問者
ルーキー

iPhone12miniです

基本パケット放題のスイッチオンにしているんですがそれでもLINEで通話するくらいの通信量が無いものなんでしょうか?

普通の電話なら多少はマシですが聞き取りにくいとの事でした
  • 4
あいだの5件を表示
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 912 件

>>9 オチャラーダさん
であれば、
1.5Mbpsなっている。通話元の問題である。
なので、バックグラウンドで別の通信をしている、、のかなぁ。
端末がわからないので、具体的な設定までは言及できませんが、他のアプリを落として、バックグラウンドでのデータ通信を取り止めて下さい。その上でLINE通話が改善されるかをお確かめ下さい。
因みに、アンテナは何本立ってますか?
  • 10
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 912 件

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>>10
失礼、iPhone12miniでしたね。
設定>一般
から添付画像に行き、Appのバックグラウンド更新をオフにしてお試し下さい。
  • 12

Xperia Ace medal ベストアンサー獲得数 33 件

もともとは、ドコモをお使いで、MNPでmineoに変えられたのでしょうか。

mineoで、LINEでんわの音声が途切れる理由と解決策はいくつか考えられます。

主な理由は、mineoでの通信速度が遅い状態になっているためです。上りの通信速度が遅いと、自分の声のデータの受け渡しが追いつかずに途切れ途切れになります。
 特に、朝8時〜9時、昼12時〜1時、夜6時〜7時頃は遅い傾向です。。

主な解決策は、下記です。
・速い回線に変える(ahamoやocnモバイル、nuroモバイルNEO、などは快適)

mineoが気に入っているなら、主に下記になります。👑✨
①マイピタで、高速モード(節約オフ)にする
②マイピタで、夜間は、夜間フリーを使う
③マイピタで、aプランやsプランを試してみる(スマホがSIMフリーかSIMロック解除済の場合)
④アンテナ4本以上の場所で使う
  • 11
オチャラーダ
オチャラーダさん・質問者
ルーキー

WiFiを繋いだ状態でも電波が悪いらしくiPhoneの方に問題が有るのでしょうか?

すみません無知で色々と聞いてしまって
  • 13
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,124 件

「1年くらいmineoを使っている」のに最近調子悪くなったのなら、iPhone側に問題があると考えられます。

SIM接点の掃除(ティッシュで拭く、無水アルコールで拭くなど)を試してください。
それでも変わらなかったらネットワーク設定のリセットを試してください。Wi-Fi設定のやり直し、プロファイル入れ直しが必要です。
下記はSoftBankサイトですが、やり方は同じです。

不具合を解消する(ネットワーク設定をリセット)
https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/recovery/resetnetwork/
  • 14
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

症状としては通信速度絡みですが
wifiでもでるならちょっと違うかもしれません。

すでにコメントされてる部分と重なりますが

LINEを最新バージョンにする
simの抜き差し
ネットワーク設定のリセット
キャッシュクリアアプリでゴミを掃除する
iOSのバージョンを最新にする

この辺を試してみたいです。

私はUQですが
車のバンズフリーで似たことが起きることがあります。
イヤホン、ヘッドセットなどBluetooth機器を繋いでいればそれを外して変化があるか試してみてください
  • 15

AX7(mineo(softbank)) medal ベストアンサー獲得数 44 件

逆に本体のマイクが壊れているんじゃないですか。
ヘッドセット等の外部マイクでも同様な状態か切り分けられませんかね。
  • 16

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 644 件

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↑の標準通話アプリを使用しても
通話が成り立たないなら
デバイスの故障が考えられます。
  • 17

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 131 件

オチャラーダさん
こんにちは~♪

iPhoneのマイクの故障かもしれませんね。

ボイスメモで録音した音声は途切れなく聞けますか?
マイクつきのイヤフォンなど、外部マイクを使って通話しても音声は途切れますか?
  • 18
オチャラーダ
オチャラーダさん・質問者
ルーキー

ボイスメモを使ってみましたが特に問題なく聞こえました

格安sim変えればどうにかなるもんなんですかね?
  • 19
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,124 件

>>19 オチャラーダさん
SIMの会社を変えても効果は期待できないですよ。
ネットワーク設定のリセットを試しましたか?
あと、Wi-Fiでも不具合が出ているようですが、2.4GHzのSSIDを使っているなら、5GHzの方に変えて変化があるか確かめてください。
  • 20
オチャラーダ
オチャラーダさん・質問者
ルーキー

ネットワーク設定もリセットしました

LINEの方での通話テストみたいなのも問題はなかったんですが何が原因ですかね
  • 21
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,124 件

>>21 オチャラーダさん
ご家族などから、docomoのSIMが使えるスマホを借りられませんか?
借りたスマホに今お使いのSIMを入れて電話をしてみましょう。LINEは使えませんが、設定は何もしなくても通話はできます。

これで症状が出ればSIMに、症状が出なければiPhoneに問題がある可能性があります。
反対に借りたスマホに入っているSIMを、お使いのiPhoneに入れて同じことをやってみるとより確実な結果が得られます。
Wi-Fiでも症状が出ているなら、iPhone側に原因がある可能性が高いですね。どうにもならなかったら、修理に出すしかありません。
  • 22