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【galaxy A30】110番発信について

まうー
まうーさん
ルーキー

先日車両事故に遭い、110番通報をしようとしたのですが発信出来ませんでした。
発信してもコール無くすぐに切れて通話終了してしまいます。
何度もトライしたのですが全くダメでした。

110番はmineoでんわアプリのサービスは使えないので、端末デフォルトアプリの「ダイヤル」からかける形です。

もしもの時に非常に困ってしまうので、分かる方がいらっしゃいましたら是非ご教授をお願い致します。


5 件の回答
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 863 件

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もちろんご契約はデュアルタイプですか?
https://support.mineo.jp/usqa/service/basic/voice/4000030_8850.html
  • 1
あいだの3件を表示
まうー
まうーさん・質問者
ルーキー

Screenshot_20230211-085343_Permission_controller.jpg

>>6 BM320Iさん

ダイヤルアプリのGPSは許可されています。
  • 9
まうー
まうーさん・質問者
ルーキー

Screenshot_20230211-090742_Settings.jpg

>>9
googleの緊急位置情報サービスもONになっています。
  • 10

Xperia Ace medal ベストアンサー獲得数 32 件

全く発信できないのか、特定番号だけ発信できないのかを切り分ける必要があります。

まずは、無料で電話の通話テストを行う方法がありますので、お試し戴ければと思います。
↓↓↓
スマホのデフォルトの電話アプリで、
" 111 "と1を3桁入力(タップ)して通話を開始します。
 通話が成功すれば、自動音声で「接続試験は終了です。ありがとうございました。」などを聞くことができます。

3桁の緊急通報を行うには、SIM契約は、データ専用(シングル)ではなく、音声通話(デュアル)である必要があります。

IP電話アプリから緊急通報したい場合、
近くの警察署の電話番号を調べて、通常の10〜12桁の電話番号を市外局番から入力してかける方法があります。

その他の方法です。
GPS位置情報をONにして、Chrome(検索)アプリで「最寄りの警察署」で検索します。
 検索できたら、右上の設定メニューから[ホーム画面に追加]をタップすると、ホーム画面に「最寄りの警察署」ショートカットのアイコンが作られます。
 緊急時、このショートカットをタップすれば、最寄りの警察署の検索結果が表示されますので、検索結果右側の電話アイコンをタップして通報します。

音声での110番通報が難しい場合は、警察庁の110番アプリシステムを利用する方法もあります。文字で入力して通報します。

以前は、Androidでも緊急通報ナビというアプリを利用できて便利でした。起動するとGoogleマップを利用して近くの複数の警察署の住所と電話番号がわかり、選択した警察署の電話番号にかけられました。

消防署へかけたい場合は、各市町村にある消防署の電話番号(10〜12桁)を調べて、直接電話をかけます。
 近くの消防署の電話番号を、電話帳に登録しておくと便利です。

自分のスマホで緊急通報できない場合は、近くの人にかけてもらうか、公衆電話をさがしてかける方法もあります。
  • 3
まうー
まうーさん・質問者
ルーキー

>>3 まいまいまいんにさん

特定番号だけ、110,119,118だけ発信できません。
111や117(時報)などは問題なくかかります。

その他のご提案ありがとうございます。
事故のときは相手にかけてもらいましたが、田舎住まいなので単独の状態で何かあったときに困るなと思い質問させていただきました。
  • 5

Xperia Ace medal ベストアンサー獲得数 32 件

一年程前、Microsoft TeamsアプリをインストールしたAndroidスマホ(Android10以後)で、緊急通報ができなくなる不具合が見つかり、問題となりました。

他のアプリでも、同様の誤動作が起きる可能性はあり、それが原因で問題を起こしているかもしれません。

もし通話が可能なアプリがインストールされてたら、一旦消すか停止して、スマホの再起動をお試し戴ければと思います。

3桁通報が難しいようでしたら、近隣の警察署の電話番号を調べて「110番」を電話帳に登録しておくと安心かもしれません。

あとは警察庁「110番アプリシステム」アプリをインストールして事前準備しておくと、いざという時に安心かもしれません。
 音声による110番通報が困難な場合、スマホを利用して、文字や画像で警察へ通報可能なシステムです。
○スマホに専用のアプリをダウンロードし、氏名、電話番号、パスワード等を登録することで、利用できます。
○画面操作によって、文字を用いたチャット方式による110番通報ができます。
○国内のどこからでも、通報場所を管轄する警察本部に通報できます。
○GPSを利用し、通報場所の位置情報を通知できます。
  • 22
ねこひん
マスターサポートアンバサダー

AX7(IIJmio) medal ベストアンサー獲得数 104 件

  • 7
ねこひん
マスターサポートアンバサダー

AX7(IIJmio) medal ベストアンサー獲得数 104 件

>>7

なお、「Xiaomi製端末での特定条件下における緊急機関への発信不可事象」についてによると、電話番号の冒頭に186をつけて発信することで、緊急機関への発信が可能になるとのことです。
※緊急時以外の緊急機関への発信はお控えください。

https://support.mineo.jp/news/1215/
  • 8
まうー
まうーさん・質問者
ルーキー

>>8 ねこひんさん

情報ありがとうございます。
1つ目の返信のリンク先トピックと同じ状況です。
最新OSになっていることの確認と、ダイヤルアプリ、連絡先アプリの最新バージョンがインストールされていることを確認しました。

「186」及び「184」を付けても症状変わりませんでした。
  • 11
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,075 件

Galaxyで電話ができないトラブルはたまに聞きますが、緊急通報だけできないトラブルは初めて聞きます。

電話ができないトラブルの場合は、下記で解決することが多いです。これをお試しください。

APN設定を「名前:ims、APN:ims、APNタイプ:ims、APNプロトコル:IPv4v6」として保存。再起動する。
※下記より引用
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/minna/1105735.html
  • 12
あいだの5件を表示
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,075 件

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>>17 まうーさん
これも外れでしたか。お手数お掛けしました。
あとはネットワーク設定のリセットくらいですね。
Wi-FiやAPNなどの設定が消えます。ただ、直る可能性は低いです。

最終手段は工場出荷状態に初期化です。
  • 18
まうー
まうーさん・質問者
ルーキー

>>18 えでぃさん

ネットワークリセットを行いましたが改善しませんでした。

普段仕事でも使うアプリが多数入っている端末のため、できれば工場出荷状態に戻すのは避けたいところですが・・・。
もう少しあがいてみてみます。
ありがとうございました。
  • 20

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 366 件

事故に遭われて110番通報しようとした場所がau電波の入りが良くない場所の可能性が考えられますね。

しかしながら、緊急通報は性質上使えるかどうか試す訳にもいかないので対処が難しいです。
状況的にスマホの買い替えも検討されても良いかもしれません。
  • 19
まうー
まうーさん・質問者
ルーキー

>>19 Kanon好きさん

保険屋や家族との連絡は普通に取れたので、電波の線も考えにくい部分があります。

今回の件が判明する前から買い替えを検討していた部分もあるので、それも視野にいれようと思います。
ありがとうございました。
  • 21