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au製KYV42（simロック解除済み）音声通話について
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au製KYOCERA au Qua phone QX KYV42
こちらを中古で買いサブとして遊んでいます。
Aタイプで動作確認がとれていたのでAPNを設定し
インターネットへの通信は確認できたのですが
通話ができない状態となっております。
同じ症状で解決された方がいらっしゃればよろしくご教授お願いします。
7 件の回答
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
シングルのSIMということはありませんか？
他の端末では通話できますか？
他の端末では通話できますか？
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）
mineoの動作確認済み端末検索にも通話可能と載っている機種なので、端末の動作が正常であれば通話可能でしょうね。
・【mineo】動作確認済み端末検索 Qua Phone QX(KYV42)
https://mineo.jp/device/devicelist/?word=KYV42
ソフトウェアが最新かどうかを確認し、更新しても通話できない場合は初期化を試されると良いかもしれません。
・【MobileGadget】AU「Qua phone QX KYV42」の不具合などを
改善するアップデートの最新情報（随時更新）
https://mobilegadget.jp/blog-entry-2245.html
・【mineo】動作確認済み端末検索 Qua Phone QX(KYV42)
https://mineo.jp/device/devicelist/?word=KYV42
ソフトウェアが最新かどうかを確認し、更新しても通話できない場合は初期化を試されると良いかもしれません。
・【MobileGadget】AU「Qua phone QX KYV42」の不具合などを
改善するアップデートの最新情報（随時更新）
https://mobilegadget.jp/blog-entry-2245.html
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うめちゃん2号ベストアンサー獲得数 4 件
auトラブル診断にて：
・通話ができない＞全く発信できない
＜Check4＞
一時的にICカード問題が発生している可能性があります。ICカードの抜き差しで症状が解消するかお試しください。
＜Check6＞
盗難や紛失などで「緊急通話停止」や「一時休止」の登録をされていませんか。解除する場合は、「auお客さまセンター」にご連絡ください。
https://www.au.com/trouble-check/keitai/onsei/detail1_2_3.html#
・Android：電話アプリのキャッシュ・データを削除する
電話アプリの不具合が原因で電話機能が使えなくなっている可能性があります。
＜電話アプリのキャッシュとデータ削除をする方法＞
【電話】アプリを長押しします。
【i】⇒【ストレージとキャッシュ】をタップします。
【ストレージを消去】と【キャッシュを削除】をタップして、それぞれ削除します。
https://sumahosupportline.com/phone-not-working-iphone-android/#i-4
・通話ができない＞全く発信できない
＜Check4＞
一時的にICカード問題が発生している可能性があります。ICカードの抜き差しで症状が解消するかお試しください。
＜Check6＞
盗難や紛失などで「緊急通話停止」や「一時休止」の登録をされていませんか。解除する場合は、「auお客さまセンター」にご連絡ください。
https://www.au.com/trouble-check/keitai/onsei/detail1_2_3.html#
・Android：電話アプリのキャッシュ・データを削除する
電話アプリの不具合が原因で電話機能が使えなくなっている可能性があります。
＜電話アプリのキャッシュとデータ削除をする方法＞
【電話】アプリを長押しします。
【i】⇒【ストレージとキャッシュ】をタップします。
【ストレージを消去】と【キャッシュを削除】をタップして、それぞれ削除します。
https://sumahosupportline.com/phone-not-working-iphone-android/#i-4
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「通話ができない状態」というのが、端末がどういう挙動(動き)からによるものなのか把握できませんでしたわ。
例えば発信でした、電話番号を入れるの操作から進めていってどの操作で端末がダンマリになるのかなど…と先に進めなくなるまでの手順を書いて欲しいと思いましたの。
もしもKYV42以外に通話可能な端末がございましたら、その端末とKYV42で互いに発着信の確認など行なった結果も合わせて報告いただけると幸いですわ。
例えば発信でした、電話番号を入れるの操作から進めていってどの操作で端末がダンマリになるのかなど…と先に進めなくなるまでの手順を書いて欲しいと思いましたの。
もしもKYV42以外に通話可能な端末がございましたら、その端末とKYV42で互いに発着信の確認など行なった結果も合わせて報告いただけると幸いですわ。
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サポートアンバサダー
ベストアンサー獲得数 40 件
iPhone 13（docomo）
>>ひげ番長さん
>>9 立石野毛男さん
ぶら下がり、失礼します。
本スマホを購入した店舗名を教えていただけますか？
3か月程度の動作保証をした上で販売している店舗で購入したのなら店舗に確認依頼をすれば良いと思われるので。
>>9 立石野毛男さん
ぶら下がり、失礼します。
本スマホを購入した店舗名を教えていただけますか？
3か月程度の動作保証をした上で販売している店舗で購入したのなら店舗に確認依頼をすれば良いと思われるので。
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