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Q&A

解決済み

mineoにMNP転入してきたが通話できません

音声通話
iPhone SE (第2世代)
mineo(docomo)
Dプラン nanoSIM
iOS

2022.10.14 17:27
2022.10.14 18:24

こじきちさん

レギュラー

本日楽天モバイルよりMNPでmineoに切り替えの手続きをしたのですが、SIMを入れても４Gと表示されず通話できないのですが、何が問題なのか分かりません。SIMはマルチsimカードでDプランです。

楽天モバイルで使っていたはずのプロファイルが見当たらず、削除はできませんでしたが、マイネオの方のプロファイルは説明書通りにインストールしました。

検索してみましたが、同じ状況の方を見つけられず困っています。
もしわかる方がいたら、助けていただけると助かります。

チップについて

4 件の回答

SGマスタ・

サポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）ベストアンサー獲得数 1,475 件

楽天のSIMは使えなくなっていますか？
これがまだ使える状態なら、回線切替手続きが完了していないことになります

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2
2022.10.14 17:35

あいだの1件を表示

ベストアンサー

ヨッシーセブン@北京さん

SGマスタ・

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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）ベストアンサー獲得数 1,475 件

>>5 こじきちさん

それなら切り替えは完了してそうですね。
切り替え完了後、端末再起動、フライトモードオンオフなどされましたか？
ずっと端末オンだと、圏外が継続します。

この回答はベストアンサーに選ばれました。

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8
2022.10.14 18:05

ヨッシーセブン@北京さん

SGマスタ・

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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）ベストアンサー獲得数 1,475 件

>>8

あと、mineoプロファイルをインストールしていなくても電話はかけられますし、アンテナも立ちます。
mineoの他のプランのプロファイルをインストールしてしまっているということは無いでしょうか？

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9
2022.10.14 18:06

あとの1件を表示

🌸のりたまごはん3588🌸さん

マスター

moto g52j 5G II ベストアンサー獲得数 5 件

回線切替しましたか？

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1
2022.10.14 17:33

こじきちさん・質問者

レギュラー

iPhone SE (第2世代)（mineo(docomo)）

>>1 のりたまごはん1107さん

早速のご回答有難うございます。
はい、回線状況はMNP転入切替手続き「完了」となっております。

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3
2022.10.14 17:47

すとらい～ぷさん

Gマスター

Mi 11 Lite 5G（docomo）ベストアンサー獲得数 63 件

5GオプションがオンだとSE2使は使えない？

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4
2022.10.14 17:48

あいだの1件を表示

すとらい～ぷさん

Gマスター

Mi 11 Lite 5G（docomo）ベストアンサー獲得数 63 件

>>6 こじきちさん
マイネオマイページの契約内容からカクニンできるはずです。

また、端末のモバイル通信の設定画面から「通信のオプション」から「音声通話とデータ」を選択することで、「VoLTE」はオンになっているでしょうか？

あとよくあるのはプロファイルを、ダウンロードしただけでインストールしていないなんていうのもありますが…

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