nmp切替が上手くいかない？

nmp予約有効ギリギリで、前日に自動的に転入切替手続受付のメールは届いてますが

切替手続のページで、sim製造番号が打ち込めず、切替ボタンも押せないせいか、111を押しても接続中から変わらず
電話が使えません。
どうしたらいいでしょうか？教えて下さい。