auの通信障害の保証は

前に他で書いたこともありますけど、公式には以下条件であれば料金の減額によって対応する規定が「契約約款」内にあります。(画像参照)

[その条件]
１．オプテージ殿に責任があること。
２．障害が24時間以上続いた場合。

上記の条件が両方とも成立した場合のみです。

今回の KDDI側障害はオプテージ殿として「自社に事故発生責任はない」ので、
本来は「何ら保証がない」ことも覚悟してください。

●mineo通信サービス契約約款
https://support.mineo.jp/contract/pdf/service_agreement.pdf