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なるべく早く

auの通信障害の保証は

のび３
レギュラー
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障害発生中電話が繋がらなかった、このことで迷惑を被った。保証はどれくらいになるのですか。


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知りたい
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8 件の回答
yoshi君
yoshi君さん
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Pixel 8 Pro（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 425 件

https://news.infoseek.co.jp/article/otonanswer_119183/
KDDI通信障害で最大3915万回線に影響　契約者への補償はどうなる？

ネット上の情報ですが参考になりますでしょうか。
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imaru2019
imaru2019さん
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AQUOS Sense3 SH-M12（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 48 件

まずはＫＤＤＩさんがどのような補償をするのか正式な発表がないと、ｍｉｎｅｏさんも動きが取れないと思います。
ですので現時点ではｍｉｎｅｏさんにもわからないんじゃないかと(^^;
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クリームメロンソーダ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 650 件

基本的に金銭補償は無いでしょうね。
頑張って無料チップかパケットかな…
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mogu61
mogu61さん
ベテラン
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オプテージが契約の相手なのだから、何らかの発表はあって然るべきですね。
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嵯峨野（陸上無線技術士）
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Pixel 4a（mineo(softbank)） ベストアンサー獲得数 2 件

以前、会社は違いますが、迷惑料だろうかで、500円の商品券が来たことがあったような…
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ばななめろん
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BlackBerry KEY2（その他） medal ベストアンサー獲得数 80 件

無題.png

前に他で書いたこともありますけど、公式には以下条件であれば料金の減額によって対応する規定が「契約約款」内にあります。(画像参照)

[その条件]
１．オプテージ殿に責任があること。
２．障害が24時間以上続いた場合。

上記の条件が両方とも成立した場合のみです。

今回の KDDI側障害はオプテージ殿として「自社に事故発生責任はない」ので、
本来は「何ら保証がない」ことも覚悟してください。

●mineo通信サービス契約約款
https://support.mineo.jp/contract/pdf/service_agreement.pdf
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かーいとーる
マスター
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Reno A （楽天モバイル） ベストアンサー獲得数 3 件

月額料金の10%くらいが割引されます。
契約約款の規定による最低ラインです。

それ以上の補償を検討中です。
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真里亞
真里亞さん
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Xperia XZ SOV34 au（povo） medal ベストアンサー獲得数 383 件

電話に関しては KDDI 側の設備を使用していて、mineo の通信設備での通信障害は起きてなかったという事を考えると、KDDI から利用側に対してどのぐらいの補償があるかしだいかと思います。

KDDI から mineo などの利用者側への補償が決まってから、それを mieno から mineo の利用者へ・・・という感じかと。

あまり期待は出来ない気がしていますが…。
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