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自己解決済み

マイネオ端末 電源オフ&圏外時にLaLacallへ転送して留守番電話を使いたい

みない
みないさん
ルーキー

マイネオ端末 電源オフ&圏外時に同一端末のLaLaCallへ転送して留守番電話を使いたいと思い、下記の設定しました。しかし、思ったような挙動にならず質問です。

下記の設定でマイネオ端末がオフの場合、電話をかけると呼び鈴がなり続けます。LaLaCall側に不在着信などの記録は残りません。
電源オンの状態ですと、35秒経って転送され留守番電話が鳴ります。

・マイネオの転送設定
転送設定 :on
秒数:35秒
電話番号:LaLaCallの050番号

・LaLaCallの設定
留守番電話設定
条件:すべての着信
不在着信時のメール通知:全ての通知

問題の切り分けのためにマイネオ端末から別端末のpovo回線へ転送してみました。
マイネオ端末オフ、povo端末オンで35秒後に転送→留守電へ。
マイネオ端末オフ、povo端末オフの場合、なぜか4コール後に無音になる。しかし、不在着信のSMSが届く状態です。

マイネオ側がおかしいのか、LaLaCall側がおかしいのか、よくわからない状態です。
うまく設定できる方がいらっしゃったら、設定方法を教えて頂きたいです。


4 件の回答
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 951 件

LaLaCallの050番号は、mineo端末ですか?
なら、
"マイネオ端末オフ、povo端末オフの場合、なぜか4コール後に無音になる。しかし、不在着信のSMSが届く状態です。"に、相当するのかと。
なので、
"電話をかけると呼び鈴がなり続けます。LaLaCall側に不在着信などの記録は残りません。"との挙動が違うのですね。
であれば、
LaLaCallの端末オフ---SMS通知届かない
povoの端末オフ---SMS通知届く
の差があって、LaLaCall側の問題かと推測します。
  • 1
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 951 件

>>1
申し訳ないです。一緒に考える的な回答で、、
  • 2
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 951 件

Screenshot_20220619-120012.png

だいぶ、古いころからのサポートでの記載では添付画像の通りですね。ご参考に。
https://support.lalacall.jp/usqa/initial/tel/4203782_8191.html
  • 3
みない
みないさん・質問者
ルーキー

>>3 BM320Iさん
色々ありがとうございます。
povoの方も想定したのと異なる挙動(すぐに留守電にならない)ので、頭を抱えています。

プッシュ通知はオン、オフ、両方試しましたが挙動は変わりませんでした。
しかし、設定を変えてすぐに試しているので、もしかしたら電源をオフして数分後に試してみます。
  • 5
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,157 件

私の端末、docomo Galaxy SC-51Aで同じような設定でテストしてみました。docomo系mvnoのBIGLOBEタイプD SIMで通常の電話からLaLa Callへ30秒の遅延転送を設定しました。
上記端末が電源オフのときに他の端末から電話すると、即座にdcocomoのアナウンスで「この電話を転送します」が流れ、次にLaLa Callの呼び出し音が鳴り、すぐに「留守番電話に接続します」のアナウンスが流れます。
これは正常な動作と考えられます。

mineoは自動プレフィックスなので、これが影響している可能性もあります。自動プレフィックスは外せないので試せませんが、docomo本家かdocomo系mvnoで自動プレフィックスでないSIMなら正常動作するように思います。
mineo SIMを使っている人の追試を期待します。
  • 4
あいだの2件を表示
みない
みないさん・質問者
ルーキー

>>8 えでぃさん
mineoの転送電話サービスで「ガイダンスの有無」の設定を「無」から「有」にかえたら、転送されるようになりました。
転送されているのかの確認をしたくて、設定変更をしただけなのですが…。
よくわかりませんが、解決しました。

色々試してくださいありがとうございました!
  • 9
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,157 件

>>9 と も ひ でさん
解決したようで良かったです。
私はデフォルト設定のままてしたので、「ガイダンス有」で試していました。しかし、そんなことで状況が変わるのですね。
  • 10
みない
みないさん・質問者
ルーキー

mineoの転送電話サービスで「ガイダンスの有無」の設定を「無」から「有」にかえたら、転送されるようになりました。
転送されているのかの確認をしたくて、設定変更をしただけなのですが…。
よくわかりませんが、解決しました。

ご対応いただいた方々、ありがとうございました。
  • 7
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 951 件

>>7 と も ひ でさん
解決して良かったです。
その後、変更あればまた追記頂くと助かります。
  • 11