Q&A
なるべく早く

機種変後に通話が出来なくなりました

みふぃ子
ルーキー
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若干機械音痴のためどなたかご教授お願いいたします。

ファーウェイP10lite（mineoのDプランで契約）から、貰ったP20lite（auバージョン）に機種変の手続きをしました。
simフリー化してはデータ通信はできたようなのですが音声通話が出来なくなってしまいました。これはsimの問題でしょうか？対応方法教えていただけますと助かります。よろしくお願いいたします。


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BM320I
BM320Iさん
Gマスター
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 954 件

>simフリー化してはデータ通信はできたようなのですが音声通話が出来なくなってしまいました。
→auID取得してSIMロック解除されたとのことですか？
APN設定はどうされましたか？プリセットの〔mineo（D プラン）〕が選べました？
https://support.mineo.jp/manual/network_setup/huawei_ane_lx2j_d.html
>これはsimの問題でしょうか？
→P10liteの方に挿し換えて音声通話できているならSIMには問題ないです。今一度ご確認下さい。
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みふぃ子
みふぃ子さん・質問者
ルーキー
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>>13 BM320Iさん

ご返信ありがとうございます。
リンク先もありがとうございます。

こちらにご返信する前に、wzjmさんのご指示を試したところ電話が出来るようになりました！ご迷惑おかけしました。

こんなにあれこれ一緒に悩んでいただけて感謝しかないです。
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 650 件

>>15 みふぃ子様
解決したらベストアンサー決めて質問を締め切ってね
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咲庵@閑人
ベテラン
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AQUOS sense5G（mineo(au)）

うろ覚えたが？
Volteがonになってると不具合出る事があると聞いた事がある。
私もP20lte(au)をロック解除してるがUQで使ってたから特に不便を感じなかったが？
SかDでそんなのが有ったったって聞いた事がある
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みふぃ子
みふぃ子さん・質問者
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>>2 咲庵さん

Volteがonというのがよく分からずなのですが調べてみます。ヒントありがとうございます。
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neo.massan
SGマスタ
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iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 103 件

IMG_20220417_021933.jpg

咲庵さんも書かれていますが、
ネット情報によりますと
HWV32au の VoLTE通話 は
docomoとSoftBankには 非対応
のようですね。

設定から入って、
モバイルネットワーク の
｢VoLTE通話｣を OFF にされれば
通話が出来そうに思います。😃

　(docomoの 3G停波 まで)
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みふぃ子
みふぃ子さん・質問者
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>>7 neo-mattsanさん

情報ありがとうございます。
設定のなかを探してみたのですが該当の項目が入っていませんでした。すみません…
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Seifer
Seiferさん
レギュラー
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AQUOS sense6 4GB/64GB（mineo(au)）

>>4

確かに国内版 P20 lite はドコモ回線では VoLTE を使えない様です。

P20 lite日本版4種類の違いまとめ - P20 lite（au版HWV32、UQ版HWU34、Y!mobile版） ＆P20 ＆P20 Pro（HW-01K）（HUAWEI）まとめWiki（PC版）
https://p20lite-huawei-wiki.fxtec.info/wiki.cgi?page=P20 lite日本版4種類の違いまとめ

一応ワイモバイル版と SIM フリー版では au に加えソフトバンク回線でも VoLTE を使えるのですが、au/UQ 版（HWV32/HWU34）ではダメみたいです。

一方、SIM フリー版のみ存在した P20 無印はドコモ回線の VoLTE にも対応していたそうです。（ただし sp モード契約が必要との情報が有るので現在も可能なのかどうかは不明）
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wzjm
wzjmさん
SGマスタ
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Pixel 8 Pro（mineo(softbank)） medal ベストアンサー獲得数 374 件

HWV32にmineo_Dプランを挿れている場合、neo-mattsan様の回答
>>4
の絵にある「VoLTE通話」の項目が おそらくないはずです。

取りうる対策は、
１. 「VoLTE通話」の２つ下の項目「優先ネットワークモード」を「4G/3G/2G」から「3G/2G」に変更してみる
２. 「アクセスポイント名」から新しいAPN「ims」を下記のように設定する
　名前→ims
　APN→ims
　APNタイプ→ims
　APNプロトコル→IPv4/IPv6
の２つですね。
HUAWEI公式は、１.の方法を記しています。

一度お試しください。
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neo.massan
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iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 103 件

>>6 wzjmさん

知りませんでした 😥
ありがとうございます 😊
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みふぃ子
みふぃ子さん・質問者
ルーキー
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>>6 wzjmさん

「優先ネットワークモード」の中を見てみるとラジオボタンが何も選択されていない状態になっていました！
そんな選択項目がないのに表示上では「優先ネットワークモード:4G優先」とでていたんです。（説明が分かりにくくすみません。スクショしたかったのですがあれこれ触っていたら表示が変わってしまいまして出来ず…）

おかしな表示の原因がよくわかりませんが、これで電話が出来るようになりました。
すごく助かりました。ありがとうございました。
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みふぃ子
みふぃ子さん・質問者
ルーキー
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ご協力してくださったみなさまへ。

なんとか解決出来たようです。
本当に助かりました。電話が使えなくなり、機械音痴のくせにややこしい手続きをしながら機種変更したことを夜中にすごくすごく後悔しましたが、すぐに回答くださり力になってくれたマイネオユーザーのみなさまのおかげで乗り越えられました。
みなさまのお助けに心から感謝します。
チップでなく直接お礼をいいたいところです。ありがとうございました。
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