解決済み
電話で相手の声は聞えるが、こちらの声が相手に届かない
- 音声通話
- Xperia XZ1 Compact SO-02K docomo
- mineo(docomo)
- Android
フクロウ猫電話でこちらには相手の声が聞えるが、相手にこちらの声が聞えないようです。
端末はこちらがXperia「Xperia XZ Compact ドコモ SO-02K｣で、相手がAUのガラケーですが、ここ最近、相手がこちらの声を殆ど聞き取れない状況が続いており、とても困っております。
こちらとしてはミュートやBluetoothはOFFになっており、特に問題はないと思いますし、他の誰と電話しても、このようなことはなく、どうしてもこの相手だけがこちらの声を聞き取れないようで、原因が分かりません。
どの様なことが考えられますでしょうか？
7 件の回答
サポートアンバサダー
サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
au 3Gガラケーはもう使えないので、お相手はau4Gガラホでしょうか。
相手の方はフクロウ猫さん以外の方と正常に通話できているのでしょうか？
相手の方が普段、フクロウ猫さん以外の方と通話する機会がないのでしたら、111のテストコールを試してもらってください。
常に聞き取りにくい場合は、相手の方の端末の故障か耳が遠くなっていることが原因と思われます。
後者は私の母がそうでした。電話以外は両耳を使いますので会話ができますが、電話は片耳しか使わないので、そちら側の耳が遠くなっていると聞きづらくなります。
相手の方はフクロウ猫さん以外の方と正常に通話できているのでしょうか？
相手の方が普段、フクロウ猫さん以外の方と通話する機会がないのでしたら、111のテストコールを試してもらってください。
常に聞き取りにくい場合は、相手の方の端末の故障か耳が遠くなっていることが原因と思われます。
後者は私の母がそうでした。電話以外は両耳を使いますので会話ができますが、電話は片耳しか使わないので、そちら側の耳が遠くなっていると聞きづらくなります。
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iPhone 12 mini
＞ 相手がAUのガラケーです
実際にどのように成っているか
検証してませんので 判りませんが、
auの3G停波 の影響でしょうか。
実際にどのように成っているか
検証してませんので 判りませんが、
auの3G停波 の影響でしょうか。
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Xperia XZ SOV34 au（povo）
> 相手がAUのガラケーですが、ここ最近、相手がこちらの声を殆ど聞き取れない状況が続いており、とても困っております。
au 3G ガラケーは４月１日（実際には２日ぐらい）から 3G 停波の関係で「圏外」になっているはずなので、LTE ケータイ（ 4G ガラホ）を使われている事かと思います。
ガラケー、ガラホを使われているという事は高齢の方という事も考えられますが、耳が遠くなっているなどがあるのかもしれないですね。
うちの父もそうなのですが、固定電話の留守電を何度も聞き直しているものの上手く聞き取れないようで「なんて言ってるのか分からない」とよく言われます。
この場合だと、普通の速さで会話が出来ない事がおおいため「１文字ずつで、ゆっくりと話す」とかが必要という感じだったりします。
あと、片側が耳が遠いなどもありますので、反対側の耳で聞くようにしてもらう事が出来ると少し違ってくるかもしれないですね。
とは言え、ゆっくり話すのは必要だと思えますが。
au 3G ガラケーは４月１日（実際には２日ぐらい）から 3G 停波の関係で「圏外」になっているはずなので、LTE ケータイ（ 4G ガラホ）を使われている事かと思います。
ガラケー、ガラホを使われているという事は高齢の方という事も考えられますが、耳が遠くなっているなどがあるのかもしれないですね。
うちの父もそうなのですが、固定電話の留守電を何度も聞き直しているものの上手く聞き取れないようで「なんて言ってるのか分からない」とよく言われます。
この場合だと、普通の速さで会話が出来ない事がおおいため「１文字ずつで、ゆっくりと話す」とかが必要という感じだったりします。
あと、片側が耳が遠いなどもありますので、反対側の耳で聞くようにしてもらう事が出来ると少し違ってくるかもしれないですね。
とは言え、ゆっくり話すのは必要だと思えますが。
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Xperia XZ SOV34 au（povo）
>>9 フクロウ猫さん
対面での会話では大丈夫そうという事であれば、相手の方のガラホに要因がありそうですね。
受話口の小さなごみやホコリなどで聞こえにくくなっているという可能性もあるかも知れませんね。
また、au のガラホだと京セラのものが多いと思いますので機種によってはスマートソニックレシーバー採用で画面全体が音を伝える様になっているために受話口が無いものもあります。
この場合は端末自体・・・の可能性もありそうですね。
手元にある au のガラホ（ KYF32、KYF36、KYF37 ）を見てみると設定の音量設定項目に「通話の音量」がありますが、通常の Android スマホと同様に「通話中に（音量）上下ボタンで通話中の音量調整する」動作もしますので意図せず触ってしまった可能性もあるかもしれませんね。
対面での会話では大丈夫そうという事であれば、相手の方のガラホに要因がありそうですね。
受話口の小さなごみやホコリなどで聞こえにくくなっているという可能性もあるかも知れませんね。
また、au のガラホだと京セラのものが多いと思いますので機種によってはスマートソニックレシーバー採用で画面全体が音を伝える様になっているために受話口が無いものもあります。
この場合は端末自体・・・の可能性もありそうですね。
手元にある au のガラホ（ KYF32、KYF36、KYF37 ）を見てみると設定の音量設定項目に「通話の音量」がありますが、通常の Android スマホと同様に「通話中に（音量）上下ボタンで通話中の音量調整する」動作もしますので意図せず触ってしまった可能性もあるかもしれませんね。
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