mineo電話が使えません
- 音声通話
- mineo(au)
- 楽天モバイル
- Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
- iOS
Trebien昨日から突然mineo電話が繋がらなくなりました。
使用端末 iPhoneSE 第2世代
mineo dual sim Aプラン
iOSアップデート済み 14.6
mineo アプリ アップデート済み
発信者番号通知 オン
eSIM 楽天モバイル
(通信状態では、mineo、楽天共に画面上部にアイコンが交互に表示されています。)
楽天linkからは電話をかけられますが、固定電話にかけると非通知になってしまっているようです。これを元に戻す方法が分かりません。
また、mineo電話からかけると通じず、契約通信会社に問い合わせるようメッセージが流れますが、似たような事象が生じたと思われる方の過去記事では、mineoに問い合わせたところ、dual simのサポートは無いと言われたとの事でした。
スマホ経験8ヶ月目の初心者ですが、家人(同じく初心者)と全く同じ機種、同じ設定をして今まで問題無く？使えていたのに突然不具合が生じて困り果てております。
何らかのアドバイスがいただければ嬉しく存じます。
(追記 外出時にはline電話も通知されませんでした。)
サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/recovery/resetnetwork/
ネットワーク設定のやり直しが必要なので、「ぜひ試してください」とは言えません。申し訳ありません。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
職域外なので「知りません」って返ってきます。
まずは楽天の全てのサービスを無効にして
mineo単独で動作するかチェックしましょう。
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Pixel 3a（Y!mobile）
https://sumahosupportline.com/iphone-dual-sim/
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＞マイネオ電話アプリの設定項目である「自分の電話番号」に自分の番号を設定したところ問題なく電話できるようになりました。
似たようなQ＆Aがありましたが、これはどうでしょうか。
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サポートアンバサダー
ベストアンサー獲得数 17 件
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
標準アプリから何もつけずにかけるとかかる
とのことですが、何もつけずにかけたとき、相手に通知される電話番号はmineoの電話番号になっていますか？
楽天のSIMからかけてしまっているのではないでしょうか？
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iPhone SE (第2世代)（mineo(au)）
ありがとうございます！
そして、えでぃさんからもご親切な応答を頂いたのですが
どういうわけかこちらのスレッドには表示されていない？ので
こちらにて私の「mineo 電話が通じない」が解決したことをご報告します。あれからも皆様の助言に従い、いろいろやってみても駄目。楽天リンク、通常電話ではOK。こうなればmineo電話アプリの設定に問題ありかも。でも全部確認したし、、、ということで、もう、mineoに問い合わせるしか無いと思い、先程サポートダイヤルにかけて、解答を得ました。
結論ーーー電話をかける時無意識に長押しして非通知設定にしたのがそのまま残ってしまった？ようなのです。それで、もう一度、かけようとする相手先の電話番号右側に表示される緑の受話器アイコンを長押しして、表示された「発信」「非通知発信」「キャンセル」のうち、「発信」をタップしてから電話すると正常に戻りました。それからは何もしなくても、以前のように固定電話や携帯電話にかけることが出来ました。全くの初歩的ミス！しかし皆様のアドバイスが無かったら、いきなり訳もわからずmineoに電話して、相手にされなかった事でしょう。本当に有難うございました！！！
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
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