Q&A
解決済み

mineoでんわ 繋がらない

ぼしこ
初心者マークぼしこさん
ルーキー

mineoでんわアプリを使って電話をかけると「お客様のおかけになりました電話番号は現在使われておりません」とアナウンスされ繋がりません。
電話番号の前に『0037680088292』がついて発信されます。
対処方法を教えてください。
よろしくお願いいたします。


2 件の回答
ベストアンサー
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ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,511 件

003768 楽天でんわのプレフィックス
0088292 mineoでんわのプレフィックス
ですね。

楽天版のRenoAだと思われます。
標準の電話アプリの設定の中に、楽天でんわを利用するといったような設定があるはずです。
これをオフにしてください。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 1
ぼしこ
初心者マークぼしこさん・質問者
ルーキー

>>1 ヨッシーセブンさん

ありがとうございます。
デフォルトの電話アプリの設定を変更して無事に繋がりました。
大変助かりました!
  • 3

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 103 件

通話料金を下げる為にプレフィックス番号というものを頭に付けるのですが、
ヨッシーセブンさんが書かれているように、mineoの番号の前に楽天でんわのプレフィックスが付いています。

もし、楽天でんわアプリをアンインストール出来るのでしたら確実なのですが …

ググると解決方法が有りましたので、
こちらも参考にしてください。

設定から入り→ 通話設定→プレフィックス設定→ 楽天でんわ の項目が有ると思いますので削除してください。
これで、楽天のプレフィックスは付かなくなるそうです。

個人のブログ引用ですので、試してダメでしたら、ご免なさい。😅
  • 2
ぼしこ
初心者マークぼしこさん・質問者
ルーキー

>>2 neo-mattsanさん

ありがとうございます。
楽天でんわアプリをアンインストールしなくても設定変更で繋がるようになりました。
詳しく教えていただいたのですぐに変更することができました。
  • 4