一向に通話が出来ません。

声が遠い件ですが、私が相手と話していて意外とあったパターンが、通話時にスマートフォンを持つ位置や顔の位置でマイクが隠されてしまい聞こえずらくなることでした。

切り分けとしてヘッドセットを使ってどうなるか、スピーカーモードでも同様かなども試してみるといいかもしれません。

他の切り分け方法は既に色んな方が挙げてくれている方法をお試しください。