一向に通話が出来ません。

auショップでも不具合が再現されるのであれば修理なり対応を
ケースを外してマイクにかからない状態での通話は?
検索での音声入力や録音の可否などでマイクの不具合は見られるのでは
LINE通話、090の音声通話、どういう状況で起こるのか?
simは本家au? mineo? など詳しく書くと、原因が見えてくるかもしれません