電話が繋がらないと言われました

先日業者の方に電話が繋がらないと言われました。
繋がらないので電話帳に登録してみてくださいと言われたので登録したところ電話がかかって来ました。（繋がらないときはこちらに通知も来ません）
しかし私の端末で、電話帳登録外を拒否していません。また通話アプリとしてwho's callというアプリを入れていますが、こちらも確認しましたが拒否になっていません。
ちなみにその番号は080から始まる番号で、他の080からかかってきた1件は普通にかかってきていました。（あまり電話がかかってこないので登録外の080、090の番号は1件しかありませんでした）

全く状況がわからないのですが、どなたか何が心当たりのある方はいらっしゃいますでしょうか。
今後も繋がらないようなことがあると困るのでなんとかしたいです。

よろしくお願いします。