マイネオ電話(特定の番号だけ繋がらない)

ある特定の電話番号(NTT固定電話)だけ、電話をかけると話し中になって繋がりません。

他の人からかけてもらうと繋がるとのことなので、混み合っている訳ではなさそうです。

006751をつけずに、Wi-Fi、4G、どちらでも試しました。
アプリ更新は自動にしています。
スマホの容量も空きは半分以上あります。
アプリダウンロード時から設定などいじっていません。
会社なので着信拒否でもないです。

原因があるとすれば何になるのでしょうか？？可能性をご存知のかたがいらっしゃいましたら教えていただきたいです。