Q&A
至急

Android10にしてしまった。

  • 音声通話
  • Galaxy A20
  • mineo(au)
  • Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
  • Android

Android10してしまいました。通話ができなくなりました。本体買い替えしないとダメですか?(動作確認がAndroid9)

Stones
Stonesさん
ルーキー

真里亞さんのコメント

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 376 件

>>104 えでぃさん

VoLTE Provisioned(VoLTEプロビジョニング)がグレーアウトしているという状態についてですが、

・SIM カードステータスで IMS登録状況が登録済み
・Phone Info(携帯電話情報)で Voice Service サービス中

という事から VoLTE 通話が利用可能な状態になっていることから操作できない様にロックされてグレーアウトになっているという可能性が推測できます。
※この辺りは端末の実装によるかと。

機種は違いますが同じ Samsung Galaxy シリーズという事で、au Galaxy S9+ SCV39 でいくつかのパターンでオン・オフ、またはグレーアウトするなどの状態について確認してみてもらう事は可能でしょうか?


1. 通話が可能な状態で機内モードにする
 機内モードに切り替えて電波を切断した状態にすると変化するか?
 グレーアウトのまま変わらない可能性あり


2. SIM あり+機内モードで起動した場合
 機内モードのまま電源断 → 起動して、端末起動時に基地局への接続を行わない状態にする
 起動したら機内モードのままになっているはず
 起動時に IMS 登録を行わないと思うので VoLTE 未使用状態になり設定変更できる?
 ただ、au VoLTE対応SIM が入っているとグレーアウトのままになる可能性あり


3. SIM なしで起動する(機内モード設定)
 SIM なし+機内モードだと変わるか?
 IMS 登録を行わないので VoLTE 未使用となり設定変更可能なはず


4. SIM なしで起動する(モバイルデータ通信有効の設定)
 そのまま SIM なしの状態で、機内モードをオフにして解除する
 電源断してから起動し直す
 接続先情報が無いので VoLTE 未使用となり設定変更可能なはず


VoLTE Provisioned(VoLTEプロビジョニング)のスイッチがどういう感じになるかだけでも確認できればと思います。
オン・オフを切り替えるにしても、現状では「どういう条件下」なら操作できる状態になるのか?の傾向が分からないので。
  • 111