Q&A
解決済み

楽天モバイル契約者の方、楽天アンリミットと楽天リンクを快適に使えてますか?

ここはマイネオのQ&Aですが、楽天モバイルUN-LIMITを契約している人いますか?
いたら、rakuten link の使い勝手はどうでしょうか?

google play のユーザーレビューを見ると非常に苦情が多い?です。
通話音声が悪い、チャット画面が開く、ニュースが表示される、着信音が勝手に変わる、着信音が鳴るのが遅い、着信音が鳴らないなどなど。
それに対して楽天のサポート?関係者から、フィードバックやお問い合わせくださいなどと返事が多数あります。
ユーザーを使って実験?見切り発車でスタートしてユーザーで試しているのか?とも思えてきます。

炎上状態とも思えるのですが、これはユーザー100万人の内の一部の人なのでしょうか?
100万人の内のほとんどの人は問題なく使えていると考えていいのでしょうか?
ここで聞いてもわからないと言えばそうなのですが、あまりのひどい内容に楽天モバイルを使っても大丈夫なのか?心配になります。

やっぱり、改善がない限りメイン回線で使うのは無理っぽいようなので、
結局メイン回線をもう一つ持つ必要があり、このままでは楽天モバイルのほうは1年間無料が終了後か無料300万人が終了後は解約増えそうな予感です。

楽天モバイル契約者の方、楽天アンリミットと楽天リンクを快適に使えてますか?

YUKI-YAMA
YUKI-YAMAさん
マスター

YUKI-YAMAさんのコメント
YUKI-YAMA
YUKI-YAMAさん・質問者
マスター

iPhone SE (第2世代)(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 1 件

契約したばかりなのでわからないこと、聞きたいことが多く、電話やチャットをしました。
しかし、電話の担当者がこちらの説明を理解できなかったり、自社のサービス内容を把握していなかったり、逆に質問で返されたり、自信のない回答、わからないという回答ばかりでとても頼りないです。
サービス開始直後で超忙しいのはわかりますが、もっと社員教育をして顧客対応をしっかりしないと客が離れて二度と戻らない気がしますね。

チャットも質問してもわからないので担当者に代わりますと返事してきたまま放置されていまだに回答なしです。
サポートはとても残念なひどい状況で、みんな?が怒るのは無理もないと思います。

契約したのでしばらく使ってみて、1年後も契約していたらその時の状況で継続するか解約するか考えます。

みなさんありがとうございました。
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