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Q&A

解決済み

HUAWEI nova lite 3(auプラン) で090通話ができません

音声通話
nova lite 3
mineo(au)
Android

2020.05.17 17:20
2020.05.18 14:46

uuusamzさん

ルーキー

auのXPERIA Z3をmineoのauプランで使用していましたが、
端末をHUAWEI vova lite 3に変更しようとしてsimを差し替えてみました。
wi-fiを切断し、APNが自動的にmineo(AUプラン)なった事と設定内容を
確認して使用すると、WEB等の通信はできますが通話が送受信共に
できず、ダイアルすると「モバイルネットワークが利用できません」
のエラーが表示されます

過去のQ/Aから、端末のアップデートを試しましたが、HUAWEIのOS
EMUI 10.0.0で最新の様です

simの契約は、[Aプランデュアルタイプ]です
ちなみに、現在のmineoのsimはauタイプの黒いものですが、何か
確認等すべは事はありますでしょうか？

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5 件の回答

ベストアンサー

勝ちゃんさん

Gマスター

iPhone 12 mini（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 652 件

★AプランのnanoサイズのSIMカードは2種類あります。
① nanoSIM（非VoLTE）黒色　
② VoLTE対応SIM オレンジ色　*マルチSIMです
Aプランの場合は端末に適合したSIMカードの選択が必要です。

HUAWEI nova lite 3だと② VoLTE対応SIMが適合します。

mineoのマイページのご契約内容照会にSIMカードの形状が記載されています

★SIMカード変更はこちらから
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html

新しいSIMカードが届いたら、回線切り替えをお忘れなく！

この回答はベストアンサーに選ばれました。

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2
2020.05.17 17:39

ペン太郎さん

マスター・

サポートアンバサダー

Pixel3 XL（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 6 件

黒色のSIMだと非VoLTEなのでVoLTE SIMへの交換が必要なパターンかと思います。
HUAWEI vova lite 3については
https://mineo.jp/device/devicelist/
VoLTE SIM対応となっていますね。

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1
2020.05.17 17:32

uuusamzさん・質問者

ルーキー

ありがとうございます、VoLTE対応SIMでないと駄目なんですね
手続きします

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7
2020.05.17 21:03

クリームメロンソーダさん

SGマスタ

iPhone 6s au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 639 件

デバイスがVolte通話専用品なのに
SIMが黒(Volte非対応)だからです。

mineoマイページから
VolteSIMを交換注文しましょう。
届いたら回線切替もお願いします。

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3
2020.05.17 19:27

クリームメロンソーダさん

SGマスタ

iPhone 6s au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 639 件

あと参考にされた「過去のQ/A」は何でしょう？
出来たらリンクを貼って頂けると
補足説明に行けるので教えてください。

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4
2020.05.17 19:30

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,069 件

SIMの種類が違います。mineoマイページの上のところから、au VoLTE対応SIMに変更を申し込んでください。2,640円掛かります。
申し込み後2～3日でSIMが届いたら、下記を見て回線切替を9～20時の間に行ってください。新しいSIMが有効になり、古いSIMは使えなくなります(廃棄OK)。新しいSIMをnova lite 3に入れてください。

回線切替手順について
https://support.mineo.jp/manual/sim_syss.html

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