SIMカード交換後、電話が繋がらない

>>2 ソクラテスの孫さん

ヨッシーセブン さんからコメントがありましたが、nano SIM（非VoLTE）だった様ですね。
画面に 3G と表示されている事から「VoLTE SIM ではない」（確か VoLTE SIM 使用時はそもそも 3G 通話ができないので 3G という表示が出ないはずだったかと思います）という感じなのかと。

iPhone 8 以降でＡプランを使う場合は VoLTE SIM が必要になるので、SIM 再発行で変更していただく必要がありますね。

なお、再発行後に新しい SIM カードが到着したら「回線切替」手続きを行ってください。
「回線切替」が終わるまでは「今までの古い SIM カード」が有効のままになり、新しい方は使用不可になっています。



届いたSIMカードが利用できません。どうすればいいですか？
https://support.mineo.jp/usqa/use/account/reissue/4217432_8889.html

以下の場合は、新しいSIMカードがお手元に届きましたら回線切替手続きが必要です。

・携帯電話番号ポータビリティー（MNP）での転入の場合
・SIMカード再発行を行った場合
・プラン変更で、同じ電話番号を継続利用する場合



MNP転入切替／回線切替／プラン変更（番号引き継ぎ）切替
http://support.mineo.jp/setup/guide/kirikae.html

インターネットに接続しているパソコンなどから行ってください。

もしパソコンが無い場合は自宅の Wi-Fi に接続する、もしくは以前の SIM カードを利用して通信可能な端末から手続きを行って下さい。
回線切り替え手続き受付完了までは旧 SIM カードで通信できますが、手続きの受付が完了すると数秒で圏外になります。


受付時間は 9：00 ～ 21：00 となります。

1. mineo マイページ（ https://my.mineo.jp/ ）に eoID でログイン

2. 「登録情報の変更・サポート」にある「MNP転入切替／回線切替手続き」を選択

3. 切り替え先（これから使用する新しい SIM カード）の SIM カード台紙裏面に記載の「ICCID/製造番号」の下４桁を入力後、「回線切替」をクリック

受付後、申し込みの際に登録したメールアドレスに「回線切替受付メール」が届きます。
メール受信後、30分程度 で回線切り替えが完了すると思います。
状況などによっては１時間ぐらいかかるかもしれません。

受付時間は 21：00 までとなっていますが、ぎりぎりだと翌日になってしまう場合がありますので、できるだけ 20：00 までに手続きを行ったほうが良いと思います。

音声プランの場合は１時間ほどしたら「新しい SIM カードを使う端末」の電源を入れてテストコール「 111 」（通話料無料）をダイヤルしてください。
Ａプランはガイダンスが流れるのが確認できれば切替手続は完了です。