SIMフリー Galaxy S10　音声通話、SMSが使用できません。

端末：楽天モバイル楽天市場店で購入したSIMフリーのGalaxy S10
SIMカード：nano SIM(au VoLTE非対応)
プラン：aプランデュアルタイプ

で使用しています。SIMカードを挿入し、諸々の設定を行ったのですが、音声通話とSMSが使用できません(データ通信は問題なく使用できます)
au VoLTE対応SIMへの切り替えが必要な場合があると公式のFAQで読んだのですが、au VoLTE SIMを再発行すれば音声通話とSMSが使えるようになるでしょうか？
あるいはdプランやsプランに切り替えれば使えるようになるでしょうか？

SIMフリー端末や格安SIMを利用するのは初めてで、どうしたらいいか困り果てています。楽天モバイルで購入したSIMフリー端末をmineo回線で使用している方がもしいらっしゃったら、どのように利用しているかお聞きしたいです。それ以外の方からの回答もお待ちしています。よろしくお願いします。