Q&A
解決済み

LINE無料通話料請求された

マイネオ に変えて、10分無料通話をつけていましたが、LINE同士の電話は無料なので、そのままLINEを使ってました。
しかし、LINEでかけた電話料金が1分40円プラス税でマイネオ から1ケ月間だけ請求されてました。22通話、2500円ほどですが、おかしいのでマイネオ に連絡しましたがauからの請求に上がったものを請求しただけだからマイネオ に間違いはないといいはります。絶対にLINE通話だし、マイネオの無料通話をつけてるのに、わざわざauからかけるわけありません。
既に引き落とされていますが泣き寝入りでしょうか。
1ケ月だけで、翌月からは大丈夫なんです。

mwmary
初心者マークmwmaryさん
ルーキー

Kanon好きさんのコメント

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 385 件

>>18 mwmaryさん
アプリが完全ではなく番号が付かないというのは結構な問題だと思いますが…(^^;
本当にプレフィックス番号が付かないケースがあるのであれば、アプリに
重大なバグがあるという事になります。

料金が発生した時期のスマホに最初から搭載されている電話アプリの発信履歴を
見れば、記録が残りますので「0063」または「006751」を付加した状態で発信
されているか確認可能です。

あとmineoでんわアプリ側に同時刻に履歴が残っていればアプリから発信
していた事は確認可能なので照らし合わせてチェックされると良いかと
思います。
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