Q&A
解決済み

LINE無料通話料請求された

マイネオ に変えて、10分無料通話をつけていましたが、LINE同士の電話は無料なので、そのままLINEを使ってました。
しかし、LINEでかけた電話料金が1分40円プラス税でマイネオ から1ケ月間だけ請求されてました。22通話、2500円ほどですが、おかしいのでマイネオ に連絡しましたがauからの請求に上がったものを請求しただけだからマイネオ に間違いはないといいはります。絶対にLINE通話だし、マイネオの無料通話をつけてるのに、わざわざauからかけるわけありません。
既に引き落とされていますが泣き寝入りでしょうか。
1ケ月だけで、翌月からは大丈夫なんです。

mwmary
mwmaryさん
ルーキー

真里亞さんのコメント

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1ヶ月のみ請求があったとの事ですが、その請求対象から2ヶ月前の通話履歴を確認する事は出来ますか?

9月に引き落とし(8月の請求分)があるのであれば7月の通話履歴を確認する必要があります。


mineo を利用していて 10分かけ放題オプションをつけていても、着信があった際に折り返しで電話をかけるような場合に mineo でんわアプリから発信、もしくは手動で 0063(固定電話宛は 006751 をつけて、元の電話番号の最初の 0 を外す)をつけて電話をかけた場合であれば 10分かけ放題が適用されますが、プリインストールされている電話アプリでそのまま折り返しで電話をかけてしまうと割引が適用されずにキャリア回線を利用した通話の料金が請求されてしまいます。

この通話料金は、クレジットカードの引きと落とし日によって変わってきますが、おおよそ2ヶ月遅れての請求になります。

8月に通常の通話があった
     ↓
9月10日ごろに8月分が確定( au )
     ↓
au から mineo へ請求(対象電話番号へ)
     ↓
9月分に合算して利用者へ請求(9月31日付け?)
     ↓
10月の引き落とし

の様な感じになります。
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