mineoでんわで発信出来ない

１ヶ月程前から夫のスマホで出ている症状です。mineoでんわからの発信が出来なくなりました。
以前はその症状が出ても端末の再起動をしたら掛けれるようになっていたのですが、最近は再起動しても直りません。
かと思うと普通にかかる時もあります。
緊急の時が困っていて、10分かけ放題に入っているのに結局普通の電話でかけるはめになり料金も高くなってしまいます。
普通の電話でかけるとかかります。
アプリは1度再インストールしましたが変わらずです。
端末の故障でしょうか？？ほんとに困ってます(＞＜)