通話ができない

機種変をしてAPNの設定を行い、ネットは使用できますが、通話をしようとすると「モバイルネットワークが利用できません」と表示され通話ができません。端末の初期化、更新を行い、SIMカードをきれいにして再度挿入しましたが改善されません。また、機内モードのONOFFや再起動なども試しました。端末は楽天モバイルで購入したZenfone３です。