通話ができない

音声通話
ZenFone 3 ZE520KL
mineo(au)
Aプラン microSIM (VoLTE非対応)

2019.09.27 23:55
2019.09.28 09:47

ペトレリさん

ルーキー

機種変をしてAPNの設定を行い、ネットは使用できますが、通話をしようとすると「モバイルネットワークが利用できません」と表示され通話ができません。端末の初期化、更新を行い、SIMカードをきれいにして再度挿入しましたが改善されません。また、機内モードのONOFFや再起動なども試しました。端末は楽天モバイルで購入したZenfone３です。

チップについて

4 件の回答

マスター・

サポートアンバサダー

Xperia XZ1 SO-01K docomo（OCN モバイル ONE）ベストアンサー獲得数 170 件

当該端末をauプランでご利用になる際は、au VoLTE用SIMに変更しなければなりません。

現在は黒色⑥のSIMカードをお使いですよね。

マイページからau VoLTE用SIMカードに変更しましょう。（有料です）

https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html

新しいＳＩＭカードが届き、回線切り替えを行うまでは現在のＳＩＭカードが有効です。

ＳＩＭカードが届きましたら、再びマイページから切り替え作業を行ってください。

夜間は切り替え作業ができません。切り替えを済ますと旧カードは使えなくなります。

マルチカットＳＩＭで届きます。任意にサイズにくり抜いて使うものです。当該端末はnanoＳＩＭサイズなので、一番小さくくり抜いてください。

https://support.mineo.jp/setup/guide/kirikae.html

チップについて

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1
2019.09.28 00:19

退会済みメンバーさん

ビギナー

端末がCDMA2000の通信方式に対応してないからだと思います。
データ通信は4Gなので出来ますが
音声は3Gなのでau回線の場合対応バンドと通信方式も確認する必要があります。
ZE520KLは3GはWCDNAのみだったと思います。

VoLTEsimなら通話料金可能かもしれませんが保証できまけん。

チップについて

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