機種交換後、通話だけができません

Huawei　nova3を使用していて、故障したので同じ機種を交換してもらい、今日届きました。

SIMカードを入れ替えて、ネットはつながるものの、通話ができなくて困っております。
発信しようとすると　モバイルネットワークに接続できません。
と表示されます。

Wi-Fiを使わなくてもネットは繋がるようです。

設定でネットワークの状況？を見てみると
サービスの状態→休止中または使用不可

モバイルネットワーク→切断

となっています

契約内容？は
Aプランデュアルタイプ
SIMカード　au VoLTE対応

のようです。

解決策ご存知の方おりますでしょうか？