解決済み
機種交換後、通話だけができません
- 音声通話
- HUAWEI nova 3 SIMフリー
- mineo(au)
ゆかもんちゃんHuawei nova3を使用していて、故障したので同じ機種を交換してもらい、今日届きました。
SIMカードを入れ替えて、ネットはつながるものの、通話ができなくて困っております。
発信しようとすると モバイルネットワークに接続できません。
と表示されます。
Wi-Fiを使わなくてもネットは繋がるようです。
設定でネットワークの状況？を見てみると
サービスの状態→休止中または使用不可
モバイルネットワーク→切断
となっています
契約内容？は
Aプランデュアルタイプ
SIMカード au VoLTE対応
のようです。
解決策ご存知の方おりますでしょうか？
7 件の回答
ベストアンサー獲得数 22 件
えでぃ@Since 2015
サポートアンバサダー
Galaxy s24（日本通信SIM）
> Wi-Fiを使わなくてもネットは繋がるようです。
これが不思議ですが、
Wi-Fi切っても通信てきますか？アンテナ立ってますか？
もう一度SIMを入れ直してみてください。
APN設定無しでも通話はできるはずですが、念のためAPN設定も見直してください。
これが不思議ですが、
Wi-Fi切っても通信てきますか？アンテナ立ってますか？
もう一度SIMを入れ直してみてください。
APN設定無しでも通話はできるはずですが、念のためAPN設定も見直してください。
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iPhone 17（irumo）
HUAWEI nova 3のホームページを見ていたら、
auVoLTE対応予定 ※1
※1：ソフトウェア更新による。
という表示があったので、他の方も言われているとおり、交換品のため初期ロットのもので、まだauVoLTE対応になっていないから通話できない可能性はあり得ます。
Androidのバージョンは幾つか、ビルド番号は幾つかを確認されたほうがよいかもしれません。
auVoLTE対応予定 ※1
※1：ソフトウェア更新による。
という表示があったので、他の方も言われているとおり、交換品のため初期ロットのもので、まだauVoLTE対応になっていないから通話できない可能性はあり得ます。
Androidのバージョンは幾つか、ビルド番号は幾つかを確認されたほうがよいかもしれません。
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Galaxy s24（日本通信SIM）
>>11 ゆかもんちゃんさん
解決して良かったです(^-^)
私のアドバイスは役に立たなかったのに、チップたくさんありがとうございました。
最初に購入したnova 3はアップデートしなくてもVoLTE SIMで通話できたのですよね？で、端末交換したらアップデート前の端末が送られてきたのですか。
どこで交換されたのか分かりませんが、ちょっと不親切ですね。
解決して良かったです(^-^)
私のアドバイスは役に立たなかったのに、チップたくさんありがとうございました。
最初に購入したnova 3はアップデートしなくてもVoLTE SIMで通話できたのですよね？で、端末交換したらアップデート前の端末が送られてきたのですか。
どこで交換されたのか分かりませんが、ちょっと不親切ですね。
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