違う番号につながってしまう

　かけたはずの相手と違う所に電話がつながってしまいました。

【症状】
　知人から着信があったが出られなかったので、『mineoでんわ』の着信履歴から発信しました。着信履歴には電話帳に登録した名前で表示されており、それを押して発信。しかし全く知らない会社につながりました。
　間違い電話を謝罪して切り、もう一度同じ手順で発信したところ今度は目的のところにつながりました。
　『mineoでんわ』アプリの発信履歴を見ると、この2回の発信は同じ場所に架けている事になっています。
　スマホに元々備わっている電話アプリで発信履歴を見ると、こちらも2つは同じ番号に架けた事になっています。表示は『006751*********』です。

【質問１】
　こういう事が起きている方はいませんか。

【質問２】
　mineoの交換機に異常が無い事を知る方法をご存知ないです。
　mineoは『交換機の異常はあり得ない』と言いますが、根拠がわかりません。
　過去にNTTで誤接続が発生した事例はあります。
https://www.ntt-east.co.jp/tokyo/info/detail/oshi2012_0126.html

【質問３】
　通信事業者が面会できない場合、どこの機関に相談すべきかご存知ないですか。
　mineoに聞くと以下の通り。
▽あなたがアプリでどういう操作をしたか、電話で話していては見る事ができない
▽本当に押し間違いが無いか、確認ができない
▽確認ができないから何も対応できない
▽対面窓口がないので客が画面を見せる事はできない
との事で、対処方法は無いとのことです。１つ提案としてあったのはアプリの再インストール。ただし、再インストールすると発着信履歴が消えることは説明がなく『再インストールしてください』とだけ。
　では、発着信履歴が消えたら、あとで端末の問題か交換機等の問題かは検証できないのでは、と聞くと『そのとおり』とのこと、mineo側の交換機に問題があったかどうか、確認できず『客の端末操作の問題』として片づけることになるそうです。
　こちらの端末の履歴上は問題がなく、『mineoでんわ』アプリも回線もmineoから提供されているので、mineoが調べてくれないと手が出せません。
　mineoの電話担当者は『6月15日に明細が見れるので、そちらでどこにつながったか確認してください』と。つながった先の番号がわかったから何が解決できのかと聞いても、意味不明な回答しか得られませんでした。

　思わぬところに電話がつながってしまい、番号通知しているので相手には『いたずら電話の主』として記憶されてしまい、困っています。