解決済み
新しいiPhone X不具合について
- 音声通話
- iPhone X au
- mineo(au)
こんにちは。
まず、mineo AプランでiPhone X 64GBをVoLTE対応SIMで使用していました。
容量が足りなくなったので今月の半ばに中古でiPhone X 256GB auキャリアのものを購入し、そのままSIMを移動させ、プロファイルをインストールして使用開始しました。
移行後、2〜3日は音声通話が出来ていたのですが、ある日突然画面上の耳に当てるスピーカーからビーーという音が出て、そこのスピーカーからも、画面下のスピーカーからも音が出なくなりました。
音声通話も何も聞こえず出来ません。
動画などを再生しようとしても、クルクルと待機するだけで再生できません。
動作がいちいち重くて、例えばスクリーンショットをしようとすると2〜3秒後に完了する、アプリを終了させようとしてもフリーズして時間差で画面が切り替わるという感じです。
通常のネット通信はサクサク動く箇所もありますし、見ていると動画や音が鳴る動作（ミュージックやスクリーンショットなど）苦手な項目を実行する時にフリーズするようです。
ちなみに通知音も鳴りません。
通信規制もきていませんし、低速モードにもしていません。これは実機のトラブルでしょうか？宜しくお願いいたします。
もちこたんさん
ルーキー勝ちゃんさんのコメント
iPhone16 Pro（楽天モバイル）
下記お試しください。
☆「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定」をリセット
wi-fiの設定が消えるので、パスワード等は確認していて下さい。
又は
☆ プロファイルの削除と再インストール
念の為、iPhoneのバックアップは事前に行ってください。
①プロファイルの削除
「設定」→「一般」→「プロファイル」をタップ
mineoのプロファイルを削除
②「設定」→「一般」→「リセット」→「すべての設定をリセット」
③ プロファイルを再インストール
*注記「すべての設定をリセット」は初期化ではありません。
* Wi-Fiのパスワードを確認しておいてください。
④ iPhoneの再起動
【リセットされる内容】
Wi-Fiの設定、パスコードロックの解除、アラーム設定、通話音量、など
* 連絡先、ダウンロードしたアプリケーションや音楽などは消失しません
☆解決しない場合は、Appleサポートに相談する方法もあります。
Appleは購入後1年以上過ぎても、無料で丁寧にサポートしてくれます。
また必要に応じて、問題解決に向け遠隔操作でiPhoneを診断テスト（解析）して、アドバイスしてくれます。
Apple☎︎0120-277-535 午前 9時〜午後9時です。
診断（解析）テスト内容 主な項目 *診断時間は数分です
① Apple Pay
② バッテリーの充放電回数
③ Bluetooth のアンテナ
④ Wi-Fiのアンテナ
⑤ 加速度センサー
⑥ タッチID（Face ID）
⑦ カメラ
⑧ マイク
⑨ スピーカー
☆「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定」をリセット
wi-fiの設定が消えるので、パスワード等は確認していて下さい。
又は
☆ プロファイルの削除と再インストール
念の為、iPhoneのバックアップは事前に行ってください。
①プロファイルの削除
「設定」→「一般」→「プロファイル」をタップ
mineoのプロファイルを削除
②「設定」→「一般」→「リセット」→「すべての設定をリセット」
③ プロファイルを再インストール
*注記「すべての設定をリセット」は初期化ではありません。
* Wi-Fiのパスワードを確認しておいてください。
④ iPhoneの再起動
【リセットされる内容】
Wi-Fiの設定、パスコードロックの解除、アラーム設定、通話音量、など
* 連絡先、ダウンロードしたアプリケーションや音楽などは消失しません
☆解決しない場合は、Appleサポートに相談する方法もあります。
Appleは購入後1年以上過ぎても、無料で丁寧にサポートしてくれます。
また必要に応じて、問題解決に向け遠隔操作でiPhoneを診断テスト（解析）して、アドバイスしてくれます。
Apple☎︎0120-277-535 午前 9時〜午後9時です。
診断（解析）テスト内容 主な項目 *診断時間は数分です
① Apple Pay
② バッテリーの充放電回数
③ Bluetooth のアンテナ
④ Wi-Fiのアンテナ
⑤ 加速度センサー
⑥ タッチID（Face ID）
⑦ カメラ
⑧ マイク
⑨ スピーカー
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