Q&A
解決済み

電話アプリから電話がかけられません

auからmineoに乗り換えて半年以上たったのですが、今までmineoの電話アプリから問題なく電話をかけられたのに急に「お掛けになっている電話からは現在ご利用になれません。詳しくはご契約されている携帯事業者様までお問い合わせください」と言われてかけられなくなってしまいました。
携帯・固定電話どちらにも同じことを言われます。
ただ、mineoアプリ経由ではなければ電話は普通にかけられます。
契約内容を見たところ特に問題があるようにも思えないのですが、何か原因かお分かりの方がいらっしゃいますか?

あんちびまりい
ルーキー

公坊(きみぼう)さんのコメント

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余談ですが、以下に変更内容リリース貼り

○アプリ仕様変更内容
 [削除される機能]
 (1)「標準でも使用する」の機能
  端末にインストールされている標準のダイヤルアプリを使用する場合にも自動的におトク通話が適用される(mineoでんわの料金での通話を可能とする)設定を行う機能です。
 

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 (設定画面から設定)

 [仕様が変更される機能]
 (2)発着信履歴の表示機能
「mineoでんわ」アプリにて、端末の発着信履歴を表示し、また、当該番号へ発信が可能な機能です。

<現在>
標準のダイヤルアプリの発着信履歴、および「mineoでんわ」アプリの発信履歴を表示し、当該番号への発信が可能。
<2019年3月6日バージョンアップ版>
「mineoでんわ」アプリの発信履歴のみ表示
  (「mineoでんわ」アプリでは、ご利用の端末(電話番号)への着信履歴、および標準のダイヤルアプリから発信された際の発信履歴を表示できなくなります。)

(3)「お知らせ機能」
 発信してから設定された通話時間が経過するとバイブレーションやサウンドでお知らせする機能です。
 

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(設定画面にて利用有無と通知時間や通知方法、リピート機能の利用有無を設定)

<現在>
   通話開始(=通話先と通話状態となった)時点から、時間カウントいたします。
<2019年3月6日バージョンアップ版>
「mineoでんわ」アプリの発信ボタンを押下した時点から、時間カウントいたします。
(通話先と通話状態となるまでの呼び出し時間もカウントされます)

(4)通話合計時間の表示機能
 累積の通話時間を表示する機能です。

<現在>
「mineoでんわ」アプリから発信した通話時間と、標準のダイヤルアプリから発信した通話時間の合計を、合算して表示いたします。
<2019年3月6日バージョンアップ版>
「mineoでんわ」アプリから発信した通話時間の合計のみを表示いたします。(標準のダイヤルアプリでの通話時間は計算されなくなります。)
※通話時間のカウントについても、「mineoでんわ」アプリの発信ボタンを押した時点からとなります。

詳細につきましてはこちらのユーザーサポートサイトのお知らせもご覧ください。

⇒mineoでんわアプリ一部仕様変更お知らせ
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