Q&A
解決済み

電話ができなくなりました

千紗
千紗さん
ルーキー
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以前iPhone6でmineoAプランを使用していました。
スマホをoppo r17 Neoに変えたところ、モバイル通信はできるのですが、電話が使えなくなりました。
理由がよくわからないため困っています。
ご教授お願いいたします。


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マツマコ
ベテラン
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Xperia 1 V（XQ-DQ44）（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 25 件

SIMの種類は何でしょうか？
OPPO R17 Neoはauの3Gに対応してないので、VoLTE対応SIMにしないと通話が出来ません。
iPhone 6で非VoLTE SIMを利用してた場合、そのままでは利用出来ませんので、変更する必要があります。
2,160円+248円の手数料が必要となります。
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html
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孝
孝さん
マスター・サポートアンバサダー
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AQUOS R7 medal ベストアンサー獲得数 119 件

iPhone 6でmineo Aプランを使われていたとなるとau 非VoLTE SIM(裏面が黒色のSIM)かと思われます。
基本的にau 非VoLTE SIMはauの古い端末向けのSIMです。
au VoLTE SIMへの変更が必要です。

SIM再発行にてau VoLTE SIMを発行するようにして下さい(ただし事務手数料やSIM再発行料がかかります)。
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