Q&A
至急

AU版GALAXYs9におけるVoLETsim

Screenshot_20190124-102159_Settings.jpg

昨日docomo版のsimからau版のsimに交換しまして回線切り替えを行いました。使用端末はauのs9です。SIMロック解除済みです。


docomo版simを使用していたのは前の機種がdocomo製品だったためです。


この度VoLTE対応のau版simを購入し、回線切り替え、APN設定を終わらせた状態で、ネットのデータ通信は使用可能ななりましたが電話が使えません。
この投稿もs9からなので通信には問題ないかと思います。
またLINEでの音声通話も問題なく使用できるためs9のマイク不良などでもないと思います。

端末再起動や飛行機モードの切り替えなど試してみましたが治りません。
対処方法をお願い致します。

micthi
初心者マークmicthiさん
ルーキー

かねやんさんのコメント

Pixel 10(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 404 件

>>23 micthiさん。
 横からですが。

 SIMの初期不良の申し入れでSIM交換か難しいと思います。
 (わたしの経験ではですが)
 かならず、次の確認求められます。
  ①ネットワーク設定
  ②初期化しても同様か
  ③他の端末でも同様か 
  ④対象端末では、他のSIMでは同様か   
が最低かと思います。
わたしの場合は、上記を確認したうえで初期不良で連絡しましたが
手間かかりました。
特にサポートの場合は、上席者まであげてやっとのこと
特別対応ということでSIM交換になりました。

メールベースでのやり取りは時間もかかりますので
できたら、電話(無料)での問い合わせが良いと思います。

  
  • 27