通話時、音が聞こえなくなりました。

通話の際、繋がりはするのですが、双方の声が全く聞こえなくなりました。

前兆として、少し前から双方の電話に砂嵐のような音が入るようになっていました。

wifi接続時も同様です。

SIMカードの抜き差しや端末の再起動を試しましたが改善しません。

LINEでの通話は問題なくできるのですが・・・

改善策ありましたらお聞かせください。